Q: posso modificare le informazioni del mio ordine? Come l'indirizzo di ricezione o l'articolo acquistato?

R: le informazioni sull'ordine non possono essere modificate dopo essere state inserite. Si prega di annullare l'ordine e inserirne uno nuovo se le informazioni sull'ordine non sono corrette. Altrimenti il tuo pacco verrà spedito in base alle informazioni dell'ordine iniziale.

D: perché il mio ordine non viene spedito fuori dalla Cina?

R: se non ci sono ulteriori informazioni di tracciamento dopo 10 giorni. È molto probabilmente dovuto a problemi di spedizione nazionale.Per ulteriore supporto, si prega di contattare il nostro servizio clienti.

D: perché il mio pacco sta ancora “consegnando”?

R: la spedizione internazionale può richiedere molto tempo e la tua pazienza è apprezzata. Ti assicuriamo se non vedi aggiornamenti sul tuo pacco. Utilizziamo metodi di spedizione AliExpress che possono richiedere da 15 a 60 giorni.Per ulteriore supporto, si prega di contattare il nostro servizio clienti.

D: perché ricevo un prodotto diverso?

R: contatta direttamente il nostro servizio clienti per ulteriore supporto.

D: perché ricevo solo 1 articolo mentre ne sono stati acquistati diversi?

R: un ordine può essere spedito tramite diversi pacchi con ciascuno di essi un numero di tracciamento univoco. Si prega di tracciarli in base ai numeri di tracciamento specifici. Contatta direttamente il nostro servizio clienti per ulteriore supporto.

Q: ho cliccato su “conferma merce ricevuta” prima di ricevere il pacco. Cosa dovrei fare?

A: non preoccuparti se hai cliccato per caso. Il tuo pacco viene spedito il prima possibile comunque. Basta seguire il numero di tracciamento per l'aggiornamento. Una recensione A 5 stelle è molto apprezzata al ricevimento del pacco.

D: cosa devo fare se il mio ordine è chiuso?

R: si prega di effettuare un nuovo ordine con un account e un metodo di pagamento sicuri.

D: cosa succede se il prodotto non può essere utilizzato?

R: assicurarsi che il prodotto sia usato correttamente secondo il manuale dell'utente.Per ulteriore supporto, contatta direttamente il nostro servizio clienti.

Q: non ho ancora ricevuto il mio pacco, ma mostra "consegnato" nella pagina dei dettagli dell'ordine. Cosa dovrei fare?

R: si prega di verificare prima con il proprio post locale per le informazioni sul pacco. Per ulteriore supporto, contatta il nostro servizio clienti.

D: perché il mio pacco viene restituito?

R: questo perché l'indirizzo di ricezione o il numero di telefono non sono corretti o la società di logistica non può spedire al tuo indirizzo.Si prega di contattare direttamente il nostro servizio clienti se il problema persiste.